Personalización y exclusividad en el mobiliario de lujo
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Es una técnica creada por Edward De Bono, una herramienta de comunicación utilizada en todo el mundo para facilitar la resolución o el análisis de problemas desde distintos puntos de vista o perspectivas. Se trata de un marco de referencia para el pensamiento que puede incorporar el pensamiento lateral. La técnica completa se presenta en su libro “Seis Sombreros para pensar”.
El autor nos propone un método que nos permite pensar de manera más eficaz. Los seis sombreros representan seis maneras de pensar y deben ser considerados como direcciones de pensamiento más que como etiquetas para el pensamiento, es decir, que los sombreros se utilizan proactivamente y no reactivamente. Los beneficios derivados del uso de esta técnica son tres:
● Fomenta el pensamiento paralelo
● Fomenta el pensamiento en toda su amplitud
● Separa el ego del desempeño
De Bono propone seis colores de sombreros que representan las seis direcciones
del pensamiento que debemos utilizar a la hora de enfrentarnos a un problema.
El método es sencillo, hay seis sombreros imaginarios que cada uno de los
participantes puede ponerse y quitarse para indicar el tipo de pensamiento que está
utilizando, teniendo siempre en cuenta que la acción de ponerse y quitarse el
sombrero es esencial.
Cuando la técnica es empleada en grupo los participantes deben utilizar el mismo
sombrero al mismo tiempo.
Los seis estilos de pensamiento representados por cada sombrero son:
Con este pensamiento debemos centrarnos en los datos disponibles. Ver la información que tenemos y aprender de ella.
Con él observamos los problemas utilizando la intuición, los sentimientos y las emociones. El participante expone sus sentimientos sin tener que justificarlos.
Haciendo uso de este sombrero pondremos en marcha el pensamiento del juicio y la cautela, poniendo de manifiesto los aspectos negativos del tema tratado.
Con este sombrero pensaremos positivamente, nos ayudará a ver por qué algo va a funcionar y por qué ofrecerá beneficios.
Este es el sombrero de la creatividad. Algunas de las técnicas existentes para desarrollar la creatividad pueden ser utilizadas en este momento.
Es el sombrero del control y la gestión del proceso del pensamiento. Con él se resume lo que se ha dicho y se llega a las conclusiones”.
Para poder implementar la técnica de los 6 sombreros para pensar, por lo menos estar con otros cinco compañeros de equipo (aunque más adelante explicamos cómo hacerlo con menos). Tú y cada uno de tus cinco compañeros tendréis que poneros (de manera figurada) un sombrero, un sombrero cuyo color determinará vuestro rol dentro de la discusión.
Estos son los 6 sombreros:
● Sombrero Amarillo: La persona con el sombrero amarillo tiene que
asimilar el rol de persona positiva y optimista. Su objetivo es explorar el
lado positivo de las diferentes decisiones y encontrar los beneficios que
tendría adoptar cada una de ellas.
● Sombrero Verde: El sombrero verde es el sombrero de la creatividad, la
persona que se ponga este sombrero tendrá que aportar ideas,
posibilidades y alternativas creativas para la resolución del asunto
tratado. El sombrero verde tiene la función de abrir nuevos caminos a la
hora de tomar una decisión.
● Sombrero Blanco: La persona con el sombrero blanco será la
encargada de proveer toda la información necesaria para la toma de la
decisión. Esta información será objetiva, neutral y basada en hechos. Es
importante que la persona que porte el sombrero blanco haga una tarea
previa de investigación y búsqueda de información. Además, durante la
discusión deberá seguir investigando todos aquellos argumentos que
puedan surgir, en este caso su objetivo será seguir aportando hechos
que puedan estimular otras líneas de discusión.
● Sombrero Rojo: El sombrero rojo es un sombrero emocional, la
persona que se lo pone tiene que argumentar de manera pasional,
hablando de lo que le gusta y lo que no, de lo que le da miedo o de las
corazonadas que tiene y sentimientos que tiene. En este caso la
argumentación no es objetiva pero nos ayuda a comprender el lado más
visceral del razonamiento. La persona con el sombrero rojo no tiene que
argumentar de manera lógica sus pensamientos, simplemente debe
dejarlos fluir hacia la acción.
● Sombrero Negro: El sombrero negro es el antagonista del Amarillo.
Desde un lado racional tiene que argumentar sobre todo aquello que
pueda salir mal, debe encontrar todas las dificultades y el lado negativo
de las cosas. Se debe mostrar en todo momento crítico y suspicaz ante
los argumentos del resto de sus compañeros. Es un sombrero pesimista
y tiene que ser capaz de encontrar todas las debilidades de los
argumentos que surjan.
● Sombrero Azul: El sombrero azul es una especie de moderador, se
encarga de guiar la toma de decisiones y de permitir que todo el mundo
hable y sea escuchado.
La toma de decisiones es un proceso mental muy complejo y en el que intervienen
muchos factores y emociones; algunas más racionales que otras. Lo que pretende
la técnica de los 6 sombreros es dividir este proceso complejo en 6 procesos
diferentes más sencillos para permitir trabajar al cerebro de manera focalizada en
tan sólo uno de ellos. De este modo, una vez terminemos de analizar el caso desde
todas estas perspectivas, tendremos una visión completa que nos permitirá tomar
una decisión más adecuada.
La técnica de los 6 sombreros también se puede realizar entre equipos de menos personas o incluso de manera individual. Simplemente tendremos que adquirir cada uno de estos roles de manera secuencial y sin juzgar cada uno de ellos para poder valorar sin sesgos todos los aspectos racionales y no racionales que envuelven la toma de una decisión.
A pesar de que pueden existir varias aproximaciones diferentes, se recomienda siempre empezar por el sombrero azul. El sombrero azul en su papel de guía y moderador, deberá establecer un punto de partida para el resto del equipo, tendrá que definir el problema o la decisión a tomar. Luego vendrá el sombrero blanco, él será el que ponga toda la información tangible sobre la mesa, los hechos y los datos relevantes para tomar la decisión, esta información servirá para nutrir también al resto de sombreros en sus argumentos, pero el sombrero blanco también deberá expresar una posible resolución al caso siempre desde una perspectiva lógica y neutral. A partir de este momento ya no es relevante el orden de intervención del resto de sombreros. Lo importante es que el sombrero azul siga guiando la discusión asegurándose de que todos los sombreros puedan ser escuchados. Además, deberá ir recopilando las intervenciones más relevantes para ir forjando una perspectiva global del problema. El sombrero azul es quizás el más importante ya que debe saber formular las preguntas correctas y resolver los problemas que vayan surgiendo, es por ello que lo debe portar una persona con un carácter resolutivo y con cualidades administrativas.
Esta técnica se puede utilizar en numerosos contextos como la resolución de problemas, la toma de decisiones de negocio o incluso como forma de estimular la creatividad. Se trata de una herramienta eficiente que te permitirá tomar mejores decisiones y es por ello muy importante que la añadas a tu lista de herramientas de productividad. El problema de la técnica de los 6 sombreros es que no es una herramienta adecuada para todas las decisiones que queramos tomar. Cómo es lógico, su uso requiere cierto tiempo del que no disponemos en muchas ocasiones; es decir, cuando se trata de tomar decisiones importantes para las que podemos invertir una gran cantidad de tiempo será una herramienta perfecta, en cambio, no será útil para todas aquellas decisiones que se deban tomar de manera.
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